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Assistenza

Informazioni utili

Come trovare il prodotto che vi interessa:

Potete utilizzare il menù delle categorie a sinistra e navigare nell pagine di dettaglio oppure potete utilizzare l'apposito motore di ricerca nel box CERCAPRODOTTI.  E' possibile cercare per codice prodotto, oppure con un testo libero, vi verranno presentate le voci che corrispondono alla ricerca.

Contatta i nostri operatori direttamente dal sito utilizzando la CHAT per un supporto immediato.

Come leggere le tabelle prezzi:

Le tabelle riportano per ogni codice prodotto i prezzi unitari IVA esclusa. Le tabelle sono organizzate in modo da avere prezzi discendenti in base alle quantità riportate sulle colonne. I prezzi riportati sono già scontati e l'ammontare dello sconto per quantità è visibile sulle intestazioni di colonna.

Come procedere all'acquisto:

Una volta trovato il prodotto che vi interessa, potete inserire la quantità desiderata nel campo sulla destra delle tabelle prezzi e poi cliccare su "nel carrello" che si trova in fondo alla tabella stessa.  Vi apparirà il carrello dove avrete la situazione temporanea degli acquisti. Potete procedere negli acquisti oppure passare alla cassa. Prima di quest'ultima fase vi dovrete registrare se siete nuovi clienti oppure inserire username e password se siete già clienti.

Ricordatevi di avere a disposizione il codice fiscale e la partita iva della vostra azienda, sono indispensabili per completare la registrazione. 

Al termine potrete scegliere se pagare con carta di credito attraverso il portale di CIM Italia in tutta sicurezza oppure decidere di pagare in contrassegno al corriere al ricevimento merce.

Finita la transazione riceverete per email la conferma d'ordine. Per qualunque informazione, anche successivamente all'ordine, potete chiamare il nostro servizo clienti per qualunque informazione al numero verde 848 801010.

Ordine minimo:

L'ordine minimo è di 50€ IVA esclusa.

Come memorizzare gli ultimi acquisti:

Per tutti i clienti registrati che hanno effettuato acquisti sul sito viene mantenuta la storia degli ultimi acquisti. Effettuate l'accesso all'area riservata attraverso il modulo LOGINFORM, torverete tutte le vostre informazioni aziendali e la storia degli ordini.  

Perchè vengono richiesti nuovamente i dati:

Per tutti i clienti già registrati nel vecchi sito, vengono mantenute lo username e la password. Ottenuto l’accesso vi verrà gentilmente chiesto però di reintrodurre nel database alcuni vostri dati personali, affinché possano essere riconfermati e completati.

 


ATTENZIONE ricordare che :

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrete verificare:

1. Che il pacco sia integro, non danneggiato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
2. In caso di consegna su bancale verificare che il film sia integro, ben aderente e non presenti aperture anomale.
3. Che il numero dei colli indicato sulla fattura o sul DDT che viaggia con la merce sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.

Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto o sospetto di mancanza di prodotti:

1. Esprimere una riserva, ovvero accettate la consegna ma firmate il documento del corriere scrivendo "Accetto con riserva" specificandone i motivi.
2. Respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire i pacchi.

Senza riserva scritta non sarà possibile rivalersi per danni o mancanze.
 

 

 

 
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