Privacy e trattamento dei dati
INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEGLI UTENTI DEL SITO WEB WWW.PROPAC.IT E DEL SERVIZIO DI E-COMMERCE
Noi di Propac s.r.l. ti rendiamo le seguenti informazioni (“l’Informativa”) ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (“GDPR“), al fine di illustrarti per quali finalità e con quali modalità effettuiamo il trattamento dei dati personali riferibili a te ed agli altri utenti che accedono al sito web www.propac.it (“il Sito”) e ne utilizzano le varie funzionalità, incluso il servizio di e-commerce.
Se hai poca familiarità con il diritto alla protezione dei dati personali, tieni presente alcuni concetti chiave:
per “dato personale”, il GDPR intende “qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile” (“l’Interessato”), e chiarisce che “si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale”. In poche parole, anche informazioni apparentemente ordinarie quali il tuo nome e cognome, oppure il tuo indirizzo e-mail personale, costituiscono “dati personali” ai sensi del GDPR e sono pertanto protette dalle norme ivi contenute;
quando si parla di “trattamento di dati personali”, ai sensi del GDPR si intende “qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione”;
per “titolare del trattamento” si intende “la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali”. Il GDPR impone al titolare del trattamento di assicurare che le operazioni di trattamento di dati personali siano svolte lecitamente, in maniera corretta e trasparente, abbiano ad oggetto i soli dati personali realmente necessari per il conseguimento degli scopi e che le informazioni relative agli Interessati siano adeguatamente protette;
il GDPR ti riconosce, in quanto Interessato, un’ampia serie di diritti relativi al trattamento dei tuoi dati personali che potrai esercitare nei confronti del titolare del trattamento – primo tra tutti, quello di ricevere le indicazioni contenute nella presente Informativa.
CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Relativamente alle operazioni descritte nella presente Informativa, titolare del trattamento dei dati personali riferibili a te ed agli utenti che accedono al Sito è Propac s.r.l. (C.F. 08358350588 e P.IVA 02033401007), con sede in Via Ardeatina, n. 2479 – 00134 Roma (RM) (“il Titolare”). Ai fini della presente Informativa, i recapiti cui puoi rivolgerti per contattare il Titolare (“Recapiti”) sono i seguenti: n. tel. 800 008822, e-mail privacy@propac.it.
Tieni presente che la presente Informativa riguarda esclusivamente il trattamento dei dati personali riferibili agli utenti del Sito (“gli Interessati”), e non concerne le operazioni di trattamento di dati personali effettuate in occasione della visita di pagine e di siti web accessibili mediante i collegamenti eventualmente presenti nel Sito.
Questo Sito e le correlate funzionalità non sono rivolti alla navigazione o alla fruizione da parte di persone minori di anni 18.
In aggiunta alla presente Informativa, il Titolare potrebbe fornirti informazioni più specifiche con riferimento a determinati trattamenti che vengono effettuati attraverso alcuni moduli contenuti nel Sito.
QUALI DATI PERSONALI TRATTIAMO
Quando visiti il Sito, rileviamo e raccogliamo alcuni dati relativi alla tua navigazione del Sito, attraverso l’impiego di applicativi software necessari per garantirne l’ordinaria funzionalità:
Indirizzo Internet Protocol;
nomi a dominio dei computer e dei dispositivi che gli utenti utilizzano;
browser utilizzato;
Uniform Resource Identifier;
altri dati tecnici che, fornendo informazioni sul dispositivo e sulla connessione utilizzati per visitare il Sito, possono indirettamente consentire l’identificazione degli Interessati.
La comunicazione ed il successivo trattamento di queste informazioni avvengono in maniera automatica, e se pertanto decidessi di configurare il tuo dispositivo in modo da impedirne il conferimento, ciò ti impedirebbe di navigare il Sito e fruire dei servizi offerti per suo tramite; tieni comunque presente i parametri tecnici del Sito sono stati configurati in modo tale da ridurre al minimo la raccolta e l’utilizzo di dati identificativi degli utenti.
B) Quando effettui la registrazione sul Sito e quando scegli di effettuare un acquisto in modalità “guest”, raccogliamo e trattiamo i seguenti dati personali:
nome e cognome;
indirizzo e-mail;
indirizzo di residenza;
indirizzo di consegna, se diverso dall’indirizzo di residenza.
La comunicazione di tali informazioni è necessaria per il perfezionamento della registrazione e per l’esecuzione dei servizi richiesti al Titolare. Se preferisci non fornire tali informazioni, non potrai registrarti al Sito ed utilizzare i servizi oppure effettuare acquisiti in modalità “guest”.
C) Nel caso specifico in cui tu scelga di registrarti sul Sito ed anche di effettuare acquisti, inoltre, potremmo raccogliere e conservare ulteriori dati personali a te riferibili, quali:
informazioni relative agli acquisti, agli ordini e ai resi da te effettuati;
informazioni relative alle tue preferenze ed abitudini di acquisto.
Nel primo caso, la comunicazione di queste informazioni è necessaria per renderti lo specifico servizio che hai richiesto, il quale potrebbe non essere erogato altrimenti. I dati relativi alle tue preferenze ed abitudini di acquisto, invece, vengono raccolti ed elaborati soltanto qualora tu presti il tuo consenso al trattamento per finalità di profilazione.
D) Infine, potremmo raccogliere, ottenere e trattare altri dati personali a te riferibili a seconda delle circostanze, quali ad esempio:
eventuali informazioni personali che ci fornirai spontaneamente, nel caso in cui tu decida di rivolgerci comunicazioni, reclami o richieste di assistenza;
gli eventuali tuoi contenuti che ci trasmetterai allo scopo di realizzare il Prodotto personalizzato da te richiesto, nella misura in cui essi costituiscano dati personali;
numero ed informazioni contenute nel documento d’identità che potremmo chiederti di inviarci, allo scopo di verificare la corrispondenza con l’intestatario del mezzo di pagamento elettronico che utilizzi;
informazioni relative all’avvenuto versamento – o viceversa, al mancato versamento – del prezzo dei Prodotti che hai ordinato o acquistato, da parte dei gestori dei servizi di pagamento con cui collaboriamo;
informazioni relative ad eventuali violazioni delle Condizioni Generali di Vendita, inadempimenti e a condotte illecite, comportamenti fraudolenti oppure concretanti un abuso del Sito.
Nei primi tre casi, la comunicazione di tali informazioni è facoltativa ma risulta necessaria per l’esecuzione dei servizi da te richiesti che, in difetto, potremmo non essere in grado di offrire; con riferimenti agli ultimi due casi, invece, i dati sono ottenuti da terzi o raccolti autonomamente da noi a prescindere da una tua volontà in tal senso.
PER QUALI SCOPI TRATTIAMO I TUOI DATI PERSONALI
Raccogliamo, otteniamo e trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
PER CONSENTIRE LA NAVIGAZIONE E L’ORDINARIA FUNZIONALITÀ DEL SITO.
ll trattamento di informazioni quali browser utilizzato etc. è fondamentale per consentire il corretto funzionamento del Sito, ed è effettuato in quanto necessario per consentire a te e agli altri utenti l’utilizzo delle funzionalità offerte dal Sito.
PER GESTIRE I TUOI ORDINI E LE TUE RICHIESTE DI ACQUISTO DEI PRODOTTI, E CONSENTIRCI DI ADEMPIERE AGLI IMPEGNI CONTRATTUALI CHE ASSUMIAMO NEI TUOI CONFRONTI.
Nello specifico, i tuoi dati personali sono trattati:
per consentirti di effettuare ordini, acquisti e pagamenti, di gestire la consegna dei Prodotti all’indirizzo da te indicato o per permetterti di ritirarli presso i nostri magazzini;
per gestire i tuoi eventuali reclami, nonché le tue richieste di personalizzazione, di recesso e di sostituzione dei Prodotti;
per comunicare con te, nei casi previsti dalle Condizioni Generali di Vendita (ad es. nel caso in cui hai ordinato un Prodotto rientrante nella categoria del Backorder o Custom Made e vogliamo farti sapere che esso è diventato disponibile, oppure riteniamo di non poter assecondare la tua richiesta di aggiungere al Prodotto acquistato un tuo contenuto, o anche solo per confermare l’avvenuta spedizione del Prodotto da parte nostra);
per assicurarci che il pagamento dei Prodotti che acquisti sia andato a buon fine.
Queste operazioni di trattamento sono effettuate in quanto risultano necessarie per l’esecuzione del contratto di vendita, o per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (ad es. nel caso in cui tu ci chieda di personalizzare un Prodotto con un tuo contenuto).
PER RENDERE PIÙ AGEVOLE L’UTILIZZO DEI NOSTRI SERVIZI, MEDIANTE LA REGISTRAZIONE AL SITO, LA CREAZIONE E LA GESTIONE DEL TUO ACCOUNT PERSONALE.
Queste operazioni di trattamento sono effettuate soltanto nel caso in cui tu scelga volontariamente di registrarti al Sito, creando un account personale nel quale potrai consultare lo stato degli ordini effettuati ed i Prodotti che già hai acquistato in precedenza, oltre a poter modificare con facilità le informazioni che hai fornito inizialmente in fase di registrazione. Per far questo è necessario il tuo consenso, che potrai esprimere spuntando l’apposita casella in fase di creazione del tuo account personale e che potrai revocare in ogni momento chiedendo al Titolare di provvedere alla relativa cancellazione. Se preferisci non consentire potrai comunque acquistare Prodotti dal Sito senza alcun pregiudizio o ripercussione, salva la necessità di dover reinserire ogni volta le informazioni necessarie per il completamento dell’acquisto.
PER CONSENTIRCI DI ESPLETARE OGNI ATTIVITÀ CORRELATA ALL’EROGAZIONE DEI SERVIZI OFFERTI DAL TITOLARE, O AD ESSA CONNATURATA, CHE SIA RICHIESTA DA LEGGI, REGOLAMENTI E NORMATIVE.
Per queste finalità, le operazioni di trattamento dei tuoi dati personali sono effettuate nella misura strettamente necessaria a consentire al Titolare di adempiere agli obblighi legali e regolamentari cui questi è soggetto, inclusi quelli contabili, fiscali (ad es. in materia di fatturazione dei corrispettivi) e di altra natura (ad es. previsti dalle norme antiriciclaggio).
PER TUTELARE I NOSTRI DIRITTI ED INTERESSI, ANCHE IN SEDE GIUDIZIARIA, AMMINISTRATIVA E PRECONTENZIOSA, CONTRO EVENTUALI VIOLAZIONI DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA, COMPORTAMENTI FRAUDOLENTI, ANOMALI ED ABUSIVI, E PER PROTEGGERE IL SITO E GLI ASSET AZIENDALI CONTRO ATTACCHI INFORMATICI.
Per questa finalità, il trattamento è effettuato nella misura necessaria al perseguimento del legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti ed interessi qualora sorgano controversie o vengano rilevati attacchi informatici, tentativi di frode, comportamenti anomali o abusivi, nonché per accertare, difendere od esercitare i nostri diritti in sede giudiziaria, arbitrale e precontenziosa.
PER INVIARTI, A MEZZO E-MAIL, MESSAGGI PROMOZIONALI E COMMERCIALI RELATIVI AI PRODOTTI OFFERTI DA PROPAC, INCLUSI SCONTI ED OMAGGI, PER EFFETTUARE RICERCHE DI MERCATO ED INDAGINI SUL GRADO DI SODDISFAZIONE DELLA CLIENTELA (“MARKETING”).
Se hai già effettuato acquisti, presumiamo che ti piacciano gli articoli venduti da Propac e quindi effettueremo tali operazioni sulla base del nostro legittimo interesse alla promozione di nuovi Prodotti analoghi a quelli da te già ordinati, fatto salvo il tuo diritto di opporti in ogni momento alla ricezione di tali comunicazioni utilizzando l’apposita funzionalità che troverai in calce ad ogni e-mail promozionale ricevuta.
Se invece sei un nuovo cliente e non hai ancora effettuato acquisti, ti invieremo materiale promozionale soltanto previo tuo consenso, che potrai esprimere spuntando l’apposita casella che troverai nella pagina dedicata alla registrazione e che potrai revocare in ogni momento rivolgendoti ai Recapiti. Se preferisci non consentire potrai continuare a fruire dei servizi offerti dal Sito senza alcun pregiudizio o ripercussione, salva ovviamente l’impossibilità di ricevere questo tipo di comunicazioni.
PER DEFINIRE UN TUO PROFILO PERSONALE, ATTRAVERSO L’ANALISI DEI DATI DI ACQUISTO E DELLE INFORMAZIONI OPZIONALI FORNITE IN FASE DI REGISTRAZIONE, ALLO SCOPO DI DESUMERE INFORMAZIONI RELATIVE ALLE TUE PREFERENZE ED ALLE TUE ABITUDINI DI CONSUMO ED ORIENTARE L’OFFERTA DI PRODOTTI E L’ATTIVITA’ PROMOZIONALE DEL TITOLARE IN MODO PIÙ RISPONDENTE ALLE TUE SPECIFICHE ESIGENZE (“PROFILAZIONE”).
Per questa finalità, il trattamento dei tuoi dati personali è effettuato soltanto previo specifico ed esplicito consenso, che potrai esprimere spuntando l’apposita casella presente nella pagina dedicata alla registrazione, e che potrai revocare in ogni momento rivolgendoti al Titolare presso i Recapiti. Il tuo consenso è facoltativo: se preferisci non consentire, potrai continuare a fruire dei servizi offerti dal Sito senza alcun pregiudizio o ripercussione, salva ovviamente l’impossibilità, nel caso in cui tu abbia consentito al trattamento per finalità di Marketing, di ricevere comunicazioni personalizzate.
CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI PERSONALI
Potremmo comunicare, trasmettere o comunque mettere a disposizione alcuni o tutti i dati personali che ci hai fornito, o che comunque abbiamo raccolto, con le seguenti categorie di soggetti (“Destinatari”):
fornitori di servizi di consegne, allo scopo di poter adempiere ai nostri obblighi contrattuali;
fornitori di servizi di information technology (IT), quali ad es. i fornitori di servizi di hosting, di storage e di cloud computing, di manutenzione degli applicativi software e della strumentazione hardware utilizzata per il trattamento automatizzato dei dati personali;
fornitori di servizi di verifica antifrode;
avvocati, auditors, consulenti commerciali, legali e fiscali, qualora dovessimo ravvisare la necessità di rivolgerci a costoro per ottenere assistenza, anche allo scopo di tutelare i nostri diritti ed interessi o di adempiere ad obblighi legali o regolamentari;
cessionari (anche solo potenziali) dell’attività imprenditoriale, nel caso in cui Propac dovesse ricevere proposte di acquisto, di fusione o dovesse essere acquistata da parte di un’altra persona fisica o giuridica;
Pubbliche Amministrazioni ed enti pubblici, inclusi quelli preposti all’attuazione della normativa fiscale e tributaria, nei soli casi previsti dalla legge e dalle norme regolamentari applicabili;
soggetti individuati quale destinatario da un provvedimento legittimo dell’Autorità Giudiziaria ovvero da altra Pubblica Autorità.
DOVE VENGONO TRATTATI I TUOI DATI PERSONALI
I server sui quali è ospitato il Sito si trovano in Italia e i tuoi dati personali non saranno trasferiti in paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo (“Paesi terzi”) o organizzazioni internazionali.
PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI PERSONALI
L’arco temporale durante il quale conserviamo i tuoi dati personali descritti sopra (“Periodo di conservazione”) potrebbe variare a seconda della natura dell’informazione, dello scopo per il quale la raccogliamo e trattiamo e da altri elementi. In linea di principio, conserviamo i tuoi dati personali per il solo tempo necessario al conseguimento delle finalità indicate nella presente Informativa, e cioè per fornire i servizi da te richiesti (incluso il mantenimento in attività dell’account personale, nel caso in cui tu abbia scelto di registrarti), per assolvere agli obblighi legali e regolamentari correlati ai servizi che offriamo e per tutelare i nostri diritti ed interessi. In particolare, i dati relativi ai rapporti contrattuali saranno conservati per tutta la durata dei medesimi e, successivamente, per 10 anni, per adempiere ad obblighi di legge in materia contabile e fiscale. Qualora si renda necessario o opportuno tutelare, far valere, difendere o esercitare diritti, interessi e pretese giuridiche, anche nei tuoi confronti, il Titolare conserverà i dati a ciò indispensabili per il tempo strettamente necessario a tal fine. Se hai fornito il tuo consenso ad essere contattato per finalità di Marketing, non tratteremo più i tuoi dati decorsi 24 mesi dal giorno in cui hai prestato il consenso; se hai fornito il tuo consenso al trattamento per finalità di Profilazione, non tratteremo più i tuoi dati per tale scopo decorsi 12 mesi dal giorno in cui hai prestato il consenso.
I TUOI DIRITTI
In qualità di Interessato, puoi esercitare in ogni momento e gratuitamente i diritti indicati dagli artt. 15 e ss. del GDPR rivolgendoti al Titolare presso i Recapiti. In particolare, nei limiti previsti dal GDPR e dal D. Lgs. n. 196/2003, puoi esercitare:
il diritto di accesso, cioè il diritto di ottenere la conferma circa l’esistenza o meno di un trattamento concernente i tuoi dati personali, nonché il diritto di ricevere ogni informazione relativa al medesimo trattamento ed una copia dei dati personali trattati;
il diritto alla rettifica, cioè il diritto di ottenere la rettifica o l’integrazione dei tuoi dati personali oggetto di trattamento, qualora gli stessi siano inesatti o incompleti rispetto alle finalità del trattamento;
il diritto alla cancellazione (c.d. “diritto all’oblio”), cioè il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali oggetto di trattamento, nei casi previsti dall’art. 17 del GDPR;
il diritto alla limitazione del trattamento, cioè il diritto di ottenere che i tuoi dati personali che conserviamo siano contrassegnati con l’obiettivo di limitarne il trattamento in futuro, al verificarsi delle condizioni previste dall’art. 18 del GDPR;
il diritto alla portabilità, cioè il diritto di ricevere i dati personali che hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di ottenere la trasmissione diretta dei medesimi in favore di un diverso titolare del trattamento, ove tecnicamente fattibile;
il diritto di revocare il consenso, cioè di revocare il consenso al trattamento dei dati personali che hai prestato in qualsiasi momento, restando ferma la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;
il diritto di proporre reclamo ad un’Autorità di Controllo, quale il Garante per la Protezione dei Dati Personali, con uffici in Piazza Venezia 11 - 00187, Roma (RM), Italia (IT), E-mail: garante@gpdp.it, PEC: protocollo@pec.gpdp.it, qualora tu ritenga che i tuoi dati siano stati trattati in difformità rispetto a quanto previsto dal GDPR e dalla normativa applicabile.
Ricorda inoltre che disponi del diritto di opposizione, cioè il diritto di opporti, in qualsiasi momento per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati che ti riguardano e che effettuiamo nel perseguimento di un nostro legittimo interesse o nell’esecuzione di un compito di interesse pubblico o dell’esercizio di pubblici poteri, salvo che sussistano motivi legittimi per il Titolare di continuare il trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’Interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Tieni inoltre presente che potrai opporti in ogni momento, e senza dover fornire alcuna spiegazione, all’invio di materiale promozionale che effettuiamo nel perseguimento del nostro legittimo interesse.
Puoi esercitare questi diritti inviando una comunicazione scritta al Titolare presso i Recapiti. Tuttavia, ti segnaliamo che in caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, anche per la loro ripetitività, potremmo addebitarti un contributo spese ragionevole parametrato ai costi amministrativi sostenuti per gestire la richiesta, o negarne la soddisfazione.
MODIFICHE DELL’INFORMATIVA
Nel corso del tempo potremmo dover effettuare modificare alla presente Informativa, al fine di garantirne l’aggiornamento rispetto alle operazioni di trattamento effettuate o anche solo per migliorarne la chiarezza; in tal caso, provvederemo a renderti prontamente edotto in merito, impiegando gli strumenti a tal fine più efficaci ed opportuni.